Puoi eliminare il tuo account GOG Lab quando vuoi, insieme a tutti i dati collegati, in tutte le app. Qui trovi come fare e che cosa succede dopo. Se vuoi cancellare solo alcuni dati e tenere l’account, vai alla pagina Eliminazione dei dati.
Attenzione: disinstallare un’app non elimina l’account.
1. Dall’app (GogTerre, GogAste, GogDesk)
- Apri l’app e vai su Account.
- Tocca Elimina account e conferma con la tua password. Se entri con Google o Apple, l’app ti chiede di entrare di nuovo prima di confermare.
- Da quel momento l’account è bloccato e non si può più usare. Ricevi un’email di conferma.
- Hai 7 giorni per ripensarci: basta il collegamento «annulla» nell’email. Passati i 7 giorni l’account e i dati vengono cancellati per sempre e ti mandiamo un’ultima email.
2. Pronto Esame e area Account del sito
Scrivi a [email protected] dall’indirizzo email del tuo account, con oggetto «Cancellazione account GOG Lab». Se scrivi da un altro indirizzo, ti chiediamo di confermare che l’account è tuo. Cancelliamo l’account entro 30 giorni e te lo confermiamo per email.
Puoi usare questa strada anche per le altre app, se preferisci o se non riesci più a entrare.
3. Che cosa viene cancellato
- Il profilo: email, nome, foto, lingua, accessi con Google o Apple collegati (quello con Apple viene anche revocato).
- Tutti i dati delle app: risultati e statistiche di Pronto Esame, business plan generati, terreni, proprietari, gruppi, foto, documenti e scadenze di GogTerre, dispositivi registrati per le notifiche, preferenze.
- Le sessioni aperte su tutti i dispositivi.
4. Che cosa resta
- Acquisti: restano i dati che la legge ci obbliga a tenere per la contabilità, senza più il collegamento con te.
- Registri di sicurezza: le righe che servono a dimostrare che cosa è successo restano, ma senza il tuo nome, la tua email e il tuo indirizzo IP.
- Copie di sicurezza: i dati spariscono anche dalle copie di sicurezza, che si sovrascrivono da sole, entro sei mesi al massimo. Nel frattempo non vengono usati.
5. Prima di eliminare l’account
- Abbonamenti comprati su Google Play o App Store: eliminare l’account non li disdice. Disdicili dallo store, altrimenti lo store continua ad addebitarli.
- GogDesk: se sei il titolare di un’azienda, passa prima il ruolo di titolare a un collaboratore. Se nell’azienda non c’è nessun altro, scrivici e ti aiutiamo a chiudere anche l’azienda.
- Se vuoi una copia dei tuoi dati, chiedila prima di eliminare l’account: dopo non si possono più recuperare.